Varför görs inte fler kvalificerade städupphandlingar?

Artikeln skriven av :Carina Boman Helgesson. Städchef på Örebro Universitet. Styrelsemedlem i Städbranschen Sverige

– Varför tror de som fattar beslut om att köpa städtjänster att det skulle vara en enkel tjänst att upphandla?

– Varför är det så att 98% av alla städtjänster som upphandlas har lägsta pris som utvärderingsmodell utan att det egentligen ställs några som helst kvalitetskrav?

– Varför är det så att i de allra flesta fall saknas tillräckliga kunskaper om städning av de chefer som tar besluten?

Min städkollega Jan Stegmann säger följande:

”Det är viktigt att ta reda på hur lokalvård fungerar, har du en verksamhet som omsätter många miljoner och initierar många tusen människor (anställda, elever, uppdragsgivare m.fl.) är det väl investerad tid att sätta sig in i saken”.

Men gör de beslutande det? Säkert några men definitivt inte alla.

Varför tar de beslutande inte ett större socialt ansvar, är måna om vilka värderingar som skall genomsyra organisationen och företaget? Ska inte den offentliga sektorn vara ett gott föredöme i upphandlingar?

Varför kan man ”titt som tätt” läsa:

”Städverksamheten måste spara pengar, genom att outsourca kommer vi sänka kostnaden för städning med 20%”

Ja det är många frågor som jag funderar på när det gäller just upphandling av städtjänster. Jag tror att det finns många saker som brister i städupphandlingar både före, under och efter.

Jag tror att de flesta skulle behöva vara mer intresserade i förberedelsearbetet. Ett dåligt förberedelsearbete innebär oftast oklara behov. De flesta lämnar över hela uppdraget till en upphandlare som inte har de viktiga verksamhetsmässiga kunskaperna som behövs för att säkerställa behoven.

Är behovet och målet att det skall sparas in 20 % på städningen blir oftast kvalitetskraven förbisedda och städningen blir därefter.

Hur kan det gå då?

Självklart uppstår det problem för städorganisationer som upphandlar städtjänster utan att ställa tillräckliga krav på städningen. Här hittar du några exempel:

Städning skedde på ett exklusivt trägolv i ett nybyggt kontorskomplex. Efter 6 månaders städning med fel städmetoder (bl a för mycket vatten på golvet) var golvet helt förstört och man blev tvungen att byta ut det till en hög kostnad.

Eller matbutiken som anlitade en ny och billig städentreprenör. Städningen gick snabbt på orimligt liten tid. Vad händer? Ja det blev inte rent vilket ledde till att kunderna i butiken började uppleva butiken som ofräsch vilket ledde till att omsättningen minskade med många procent.

Var det värt det billiga priset i ovan beskrivna scenarion? Nej, skulle inte tro det.

Hjälp till att säga stopp för lägsta pris i städupphandlingar?

Carina Boman HelgessonStädchef på Örebro Universitet. Styrelsemedlem i Städbranschen Sverige

Vi hjälper er med upphandling och kvalitetsbedömning av trappstädning.

Oavsett om era trappor ser ut så här….

Eller så här…….

….så hittar vi ett städbolag som passar er.

Vi på Trimpulse Consult erbjuder:

  • Behovsanalys  (tjänsten erbjuds gratis)
  • Kravspecifikation   (tjänsten erbjuds gratis)
  • Urval av anbudsgivare  (tjänsten erbjuds gratis)
  • Branschkännedom
  • Utvärdering av offerter
  • Avtalsskrivning
  • Kvalitetskontroller
  • Rutiner för kvalitetssäkring

Trimpulse Consult:
Konsult för upphandling och kvalitetssäkring av städtjänster.

Tid att se över städentreprenaden med anledning av förändrad användning av era lokaler?

ÄR det öde i era lokaler med tanke på att personalen sitter hemma och arbetar? Hur ser ert avtal med er städentreprenör ut?
Finns behov av att se över när, hur mycket och vad som behöver städas varje vecka?

Vi på Trimpulse Consult hjälper till med att gå igenom nya behov, bedöma kvalité på nuvarande städ och även hantera en ny upphandling p.g.a. förändrade användning av lokalerna.
Upphandlingsdelen kan vi erbjuda er kostnadsfritt eftersom vi har en unik betalmodell till nytta för våra kunder.

Trimpulse:
Konsult för upphandling och kvalitetssäkring av städtjänster.

Varför misslyckas så ofta företag och fastighetsägare att skaffa en bra städfirma? #3

Orimliga förväntningar

Många kunder som gör upphandling av städentreprenader har orimliga förväntningar och tänker sig att priset genom ofta genomförda upphandlingar ska sjunka. Varför? Inom många branscher har, de facto, priserna sjunkit över tid. så är fallet till ex inom elektroniksektorn.
Hur skiljer sig tjänstesektorn från tillverkningsindustrin?
Ja inom industrin har man kunnat rationalisera genom effektivare logistik, billigare inköp av material och delar och användning av maskiner och robotar..
Men ännu kan inte robotar städa!! Det betyder att det i en tjänstesektor som Städ, bara går att rationalisera i ganska begränsad utsträckning genom effektivare redskap, effektivare metodik och bra städmaterial som till exempel microfiber.
God utbildning av personalen är också en viktig faktor. Professionella städare kan städa snabbt, effektivt, ergonomiskt och med hög kvalitet.

Dock är det ju så, att personalkostnaden är den allt överskuggande utgiftsposten för städföretag.
Personal får årliga lönepåslag genom avtalsförhandlingar vilket ju är fullständigt normalt i alla branscher men att då förvänta ständigt sjunkande priser i en tjänstesektor är inte logiskt.

Man ska vara medveten om att om man som kund accepterar ett väldigt lågt pris är det sannolikt någon annan som får betala för det genom att entreprenören fuskar någonstans i processen.

Anlita inte fuskare

För en tid sedan fick jag följande reklam med mailen:

Det var ett bolag som marknadsförde sig enligt nedanstående

Vi har lättlastbilar och kan hjälpa till runt hela Stockholm, Uppsala, Norrtälje och Södertälje.

Priser
Två flyttgubbar + lastbil  =  499 kr per tim inkl Moms.
En b-chaufför utan lastbil = 170 kr per tim inkl moms.
En flyttgubbe/bärhjälp = 150 kr per tim inkl moms.
Vi kan även ta fastpris det bara höra av er.

Städare
Vi har svensk talande städare med många års bakgrund av städ och bil. Som även kan hålla kundkontakt för endast 160 kr per tim. Finns även miljöcertifikat vid förfrågan.

Vi jobbar även inom bygg ifall ni behöver hyra bygg personal för mindre kostnad tex målare cirka 250 kr per tim (omvänd moms) kan även ta fasta arbeten då  kommer vi ut lämnar offert.

Vår kommentar!

Hur kan man erbjuda till exempel städhjälp för SEK 160 inkl moms?
En städare med lön enligt kollektivavtal kostar ”naken” ca 225-235 SEK/ timme.
Att anlita bolag med så låga löner innebär att man understödjer ett omoraliskt utnyttjande av utsatta människor som får jobba för svältlön!